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よくある質問 |
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イーランニング（E-learning）って何ですか？ |
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受講に必要なものは何ですか？ |
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パソコンがなくても受講できますか？ |
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E-mailアドレスは会社のものと個人のものとどちらが良いですか？ |
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エクストラネット内のファイルが開けません |
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ログインできません （受講用/エクストラネット用） |
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ＩＤ／パスワードの連絡がありません （受講用/エクストラネット用） |
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ＩＤ／パスワードが入力できません （受講用/エクストラネット用） |
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「受講用」、「エクストラネット用」のＩＤ／パスワードがどっちのものか分からなくなってしまいました |
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受講スケジュールはどのようになっていますか？ |
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問題はどのように出題されますか？ |
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解答提出が遅れるとどうなりますか？ |
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解答提出が１回でも欠けるとどうなりますか？ |
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成績が悪かった場合（60点未満の場合）、どうなりますか？ |
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業務出張などで解答提出が止むを得ず間に合わない場合はどうすれば良いのですか？ |
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最終資格試験の解答提出期限の延長はできますか？ |
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受講に必要なテキストや資料はありますか？ |
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レイルヨーロッパの各種資料を請求をしたい |
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ヨーロッパ各種鉄道の時刻を調べたい |
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ヨーロッパの鉄道の最新情報が分かるニュースなどありますか？ |
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発券、販売等の業務に関する質問は受付けていますか？ |
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移動、転勤、転職等で申込用紙に登録したデータの変更を行いたい |
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合格者の特典は何ですか？また、どのように申請すればよいのでしょうか？ |
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| イーランニング（E-learning）って何ですか？ |
| 当養成講座は、日本における旅行業界初の本格的なイーラーニング（E-Learning）システムにより運営されております。イーラーニング（E-Learning）とは、従来の通信講座をすべてオンライン化したものです。受講にはインターネットにアクセスできるPCが必要ですが、場所や時間の制約がないことが最大のメリットです。 |
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関連ページ |
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レイルエキスパート養成講座のご説明 |
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| 受講に必要なものは何ですか？ |
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受講に際しては、以下の５つの環境が揃っていることが必要です
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インターネットに接続できるPCがあること（業務用、個人用は問いません） |
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自由に使えるメールアドレスを持っていること（業務用、個人用は問いません） |
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レイルヨーロッパの公式サイト内「エクストラネット」にログインできるID/パスワードを持っていること
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レイルヨーロッパの公式サイト内「エクストラネット」のPDFファイルが開けること
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本受講用講座サイトにログインできるID/パスワードを持っていること
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関連ページ |
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レイルエキスパート養成講座のご説明
- 「受講にはＩＤ/パスワードが必要です」
- 「講座の教材（エクストラネットについて）」
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| パソコンがなくても受講できますか？ |
| 必ずしも個人所有であることは必要ありません。本講座は場所や時間にとらわれない「E-Learning」方式を採用しておりますので、業務中の空いた時間や休暇中に受講することが可能です。また、受講中の内容は本講座内のサーバーに保存できますので、本講座にログインできるPCであれば、会社と自宅の２つのPCを利用して受講することも可能です。 |
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| E-mailアドレスは会社のものと個人のものとどちらが良いですか？ |
どちらでも構いません。連絡先として登録できるE-mailアドレスは、お１人１つに限らせていただきます。一般的には、会社の費用で受講する場合は会社の業務用アドレス、個人負担で受講する場合は個人のアドレスになるでしょう。個人のアドレスをご登録いただいた方が資格を獲得された場合、レイルヨーロッパが行うプロモーション活動（公式サイトでのメールアドレスの掲載等）に差し支えのないメールアドレスをお知らせください。
なお、社内での異動、あるいは転職などで連絡先、および申込書に記入した内容が変更になる場合は、以下の専用フォームをダウンロードして事務局まで必ずご連絡ください。 |
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関連ページ |
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登録内容を変更する専用フォームはこちら
(Microsoft Excel 25kb) |
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レイルヨーロッパによるプロモーションの一例 |
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| エクストラネット内のファイルが開けません |
| エクストラネットに収納されている情報は、すべてPDF形式のファイルとなっています。エクストラネットの情報を参照されるためには、PDF形式のファイルを読むための
ソフト「Acrobat Reader」を ご利用のパソコンにインストールしておく必要があります。 |
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「Acrobat Reader」は、下記URLより無料で入手可能です |
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http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep.html |
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| ログインできません （受講用/エクストラネット用） |
| エクストラネット、およびレイルエキスパート養成講座の受講には２種類のＩＤ／パスワードが必要です。どちらか１種類の
ＩＤ／パスワードだけでは当養成講座は受講できませんので、受講にあたっては 両方のＩＤ／パスワードを取得されているか、必ずご確認ください。 |
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関連ページ |
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レイルエキスパート養成講座のご説明
- 「受講にはＩＤ/パスワードが必要です」 |
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| ＩＤ／パスワードの連絡がありません （受講用/エクストラネット用） |
各ＩＤ／パスワードの発行作業には日数がかかりますので、お早めの申請をお願い
いたします。
〇エクストラネットのID／パスワードは、申請後１〜２週間以内に発行いたします
〇受講用のID／パスワードは、講座開講の直前に（２日前から前日まで）、事務局よりメールにてご連絡します |
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| ＩＤ／パスワードが入力できません （受講用/エクストラネット用） |
エクストラネット、およびレイルエキスパート養成講座のログインに必要なＩＤ／パスワードは、すべて半角英数字でご入力ください。また、大文字／小文字については、必ずお知らせした通りに入力するようご注意ください。
うまく行かない場合は、事務局がお知らせしたものをコピー＆ペーストすることをおすすめします
※ お使いのパソコンの機種や設定によっては、コピー＆ペーストができない場合もあります |
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| 「受講用」、「エクストラネット用」のＩＤ／パスワードがどっちのものか分からなくなってしまいました |
| お知らせする「エクストラネット」と「レイルエキスパート養成講座・受講用」の２種類の
ＩＤ／パスワードを混同しないようにご注意ください。「re4」から始まるのが エクストラネットのＩＤ、「S」からはじまるのが受講用のIDです。 |
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関連ページ |
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レイルエキスパート養成講座のご説明
- 「受講にはＩＤ/パスワードが必要です」 |
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| 受講スケジュールはどのようになっていますか？ |
| 当レイルエキスパート養成講座の受講期間は12週間です。（受講期間中にGWや年末年始と重なる場合は、１週間お休みする場合があります）受講生の方々には、この間１週間に１回、当養成講座の学習画面上に出題される問題に取り組み、解答していただきます。問題は、毎週月曜日（月曜日が祝日の場合は火曜日）に出題され、１週間後の月曜日（月曜日が祝日の場合は火曜日）の23:59が問題解答の提出期限です。 |
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| 問題はどのように出題されますか？ |
| 毎週月曜日（月曜日が祝日の場合は火曜日）の正午までに本講座のサーバーに登録（＝出題）いたします。なお、問題登録の旨をメール等でお知らせすることはございませんので、受講生各自で随時ログインしてご確認ください。 |
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| 解答提出が遅れるとどうなりますか？ |
| 各回の問題解答の提出期限に遅れる度にイエローカードが１枚渡されます。
イエローカード３枚になりますと、当養成講座から離脱していただく（退学処分） ことになりますので、提出期限には十分ご注意ください。 |
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関連ページ：受講規約 |
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| 解答提出が１回でも欠けるとどうなりますか？ |
| 最終資格試験（12回目）までの11回の問題のうち、１回でも解答が欠けますと、
最終資格試験の受講資格がなくなります。問題は、必ず毎回ご解答ください。 |
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関連ページ：受講規約 |
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| 成績が悪かった場合（60点未満の場合）、どうなりますか？ |
資格試験（最終週）までの11週分の受講で1回でも60点に満たない（60点はセーフ／平均点ではありません）得点を取った受講生は、最終資格試験を受ける資格を喪失します。（「６割ルール」の設定）
※たとえ連続10週ずっと100点満点でも、11週目で55点以下だった場合には最終資格試験の受験資格はありません。 |
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関連ページ：受講規約 |
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| 業務出張などで解答提出が止むを得ず間に合わない場合はどうすれば良いのですか？ |
| 業務出張など、止むを得ない事情により提出期限までに解答できない場合は、事前に
その旨を当養成講座事務局までお知らせください。事前のご連絡により、提出期限は 当初の提出期限から２日（翌々日まで）延長されます。 ※延長された提出期限までに解答できなかった場合は、イエローカード１枚となりますのでご注意ください。 |
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| 最終資格試験の解答提出期限の延長はできますか？ |
| 原則として、最終資格試験の解答提出期限の延長はできませんので、受講をご希望される際には受講スケジュールを御確認の上、最終週の受験に差し支えないことをご確認ください。急な出張など、受講前に予定していなかった業務上の都合が生じた場合は、事務局までご相談ください。 |
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| 受講に必要なテキストや資料はありますか？ |
| 当養成講座用の特別は教材やテキストは特にございません。受講に際しては、ヨーロッパの鉄道に関する最新、詳細の情報が満載のエクストラネットをじっくりとご参照ください。一部の鉄道地図などをのぞき、ほぼすべてのレイルヨーロッパ発行の業務用鉄道資料がエクストラネットで入手可能です。 |
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| レイルヨーロッパの各種資料を請求をしたい |
| レイルヨーロッパ発行の各鉄道資料（紙資料）をご入用の方は、エクストラネット
内に収められた専用フォーマットより請求できますので、適宜ご利用ください。なお、一部の鉄道地図などをのぞき、ほぼすべてのレイルヨーロッパ発行の鉄道資料がオンライン上で入手可能ですので、「エクストラネット」もご参照ください。 |
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| ヨーロッパ各種鉄道の時刻を調べたい |
| 「エクストラネット」では、各鉄道のオンライン時刻表へリンクしておりますので、
こちらをご参照ください。また、「エクストラネット」上にある情報以外にも関係資料をお探しになり、適宜学習の参考となさって、各問題の解答をお進めください。 |
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| ヨーロッパの鉄道の最新情報が分かるニュースなどありますか？ |
| レイルヨーロッパジャパンが月に１回発行しております「REJ
News」をご参照ください。「REJ News」は、「エクストラネット」上からリンクしています。また、メールでの定期購読も可能です。 |
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| 発券、販売等の業務に関する質問は受付けていますか？ |
| 事務局では旅行会社の皆様方の通常の業務に関するご質問は一切受付けておりません。業務に関するご質問は通常どおり、担当のGSA各社にお願いいたします。 |
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| 移動、転勤、転職等で申込用紙に登録したデータの変更を行いたい |
| 社内での異動、あるいは転職などで連絡先、および申込書に記入した内容が変更になる場合は、以下の専用フォームをダウンロードして事務局まで必ずご連絡ください。 |
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登録内容を変更する専用フォームはこちら
(Microsoft Excel 25kb) |
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| 合格者の特典は何ですか？また、どのように申請すればよいのでしょうか？ |
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レイルエキスパート資格保有者には、合格者特典旅行のご招待をはじめ、さまざまな特典があります。申請方法他、詳細は以下のページをご確認ください。
※レイルヨーロッパでは、レイルヨーロッパが運営するホームページと日本の旅行業界誌面上において、レイルエキスパートの資格保有者（以下、レイルエキスパート資格保有者）のさまざまなプロモーションを行います。
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関連ページ |
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レイルエキスパート資格のご説明
- 「レイルエキスパート資格保有者の特典」 |
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レイルエキスパート有資格保有者 体験レポート
- 「格者特典旅行の申請について」
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問合せ先 |
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レイルエキスパート養成講座事務局
railexpert.dept raileurope.jp
※メールでの問合せのみとなっております |
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